Você sabe quais os motivos que levam uma pessoa a comprar pela internet? A empresa de segurança para sites, Site Blindado, apresentou uma pesquisa apontando alguns desses motivos. O grande motivo da pesquisa foi descobrir por que há mais usuários de internet banking do que consumidores de e-commerce.

A estimativa é que 40 milhões de brasileiros usem um serviço de Internet Banking, enquanto apenas 17,6 milhões compram em um e-commerce. Para a pesquisa, um dos principais motivos que gera essa diferença de usuários é o fator segurança na web. Dos usuários entrevistados para a pesquisa, 30% afirmaram ter esse motivo como inibidor para a compra na web.

Investir em segurança pode aumentar muito as vendas. Uma outra pesquisa mostrou que tal investimento pode elevar as vendas em até 15%. Apresentar algum selo de segurança no site pode ajudar. O ambiente de compra do MoIP, pensando em tranquilizar o consumidor, apresenta dois selos de segurança, que certificam o site contra invasões ou phishing.

Dentre os outros fatores que espantam o consumidor da compra online, a pesquisa apontou o medo de não receber o produto comprado. Problema apontado por 18% dos entrevistados. O MoIP, mais uma vez pensando no melhor para o cliente, preparou o Programa Compra Protegida. Com ele, caso o consumidor não receba o produto comprado, terá o seu dinheiro de volta, apresentando uma garantia do investimento feito.

Problemas com troca (16%), e consumidores que não querem pagar frete (15%) são outras questões importantes. Apresente um bom serviço nesse sentido, deixando o consumidor mais confortável para a compra. Em outro post o MoIP Pagamentos apresentou algumas dicas para melhorar os serviços do seu e-commerce.

Para a pesquisa, foram ouvidos 4 mil internautas, com idade que varia dos 18 e 40 anos. A comodidade e o acesso 24 horas foram os motivos mais apontados para se comprar na web. O e-commerce está se mostrando um mercado em expansão, e com os investimentos em segurança esse mercado promete crescer ainda mais. O MoIP é uma empresa que trabalha para esse crescimento, trazendo a mais simples e segura solução de pagamento via web.

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O MoIP apresenta um ambiente de pagamento totalmente seguro, livre de invasões. A página possui uma série de mecanismos que protegem de invasões e phishing. O sistema MoIP é certificado pela empresa de segurança Verisign, a maior certificadora do mundo, e pelo Site Blindado, líder em proteção contra hackers na internet. Tudo isso para permitir a compra segura, sem qualquer risco ao usuário.

Mesmo assim o MoIP juntou mais algumas dicas para evitar que seu site sofra invasões. Se o seu site foi infectado, provavelmente, deve ter sido devido a alguma vulnerabilidade que permitiu que um invasor assumisse o controle do seu site. O invasor pode fazer quase tudo no seu site, alterar o conteúdo do site e adicionar outras páginas. Além disso, os hackers podem injetar código malicioso, que tenta atacar qualquer computador que visualize a página.

A maioria dos browsers consulta uma base de dados antes de permitir que o usuário carregue determinada página. Caso essa página esteja listada em uma black list, ele receberá um aviso, alertando sobre o risco de continuar a navegação. Como você é o único responsável por seu site, deve ficar atento e corrigir a falha de segurança o mais rápido possível.

O que acontece muitas vezes é a instalação de códigos JavaScript que se conectam a sites que espalham o malware para o usuário, muitas vezes sem que você perceba. É preciso removê-los de todas as páginas, ou da base de dados, e corrigir a falha. Agir o quanto antes, evita que seu site perca posições importantes, mecanismos de busca indicam apenas páginas confiáveis e seguras.

Para evitar as invasões fuja dos hosts baratos e provedores duvidosos. Utilize sempre hospedagens seguras. Caso use softwares open source, como WordPress, mantenha-os sempre atualizados, já que um risco de segurança no sistema torna seu site muito vulnerável porque as pessoas passam a saber dessa falha. Faça, frequentemente, uma vistoria de seu código-fonte. Isso ajuda a verificar se não estão sendo injetados em seu site códigos-maliciosos ou mesmo links ocultos. Exija backup diário de seu provedor, assim, você poderá voltar ao momento em que o site estava saudável. Mantenha todos os softwares do seu computador atualizados, principalmente o antivírus.

Siga essas dicas e use o MoIP para ter um e-commerce totalmente seguro, permitindo que o consumidor compre de forma segura e despreocupada. Siga o Twitter @MoIP_Pagamentos e curta a página do MoIP no Facebook para mais dicas de segurança.

Já faz alguns anos que a Mozilla paga uma recompensa para o desenvolvedor que encontrar falhas de segurança no seu navegador, o Firefox. Essa foi a tática encontrada pela empresa para aumentar e melhorar a segurança, mantendo seus aplicativos de navegação na web e e-mail longe de falhas sérias.

Agora quem está usando dessa tática é o Google. Comemorando os seis meses do lançamento do programa de caça aos bugs do Chrome, a gigante da Internet decidiu aumentar o valor pago por bug de segurança encontrado. Cada usuário que encontrar tais falhas poderá receber uma quantia pouco maior que os US$ 3.000. Os usuários que reportarem falhas menos críticas, que não tem relação com a segurança da navegação, poderão ganhar até US$ 500,00.

A Mozilla também aumentou a recompensa para identificação de falhas graves de segurança nos seus produtos, de $500 para $3.000 (três mil dólares). Antes o Google oferecia apenas $1337 para bugs muito críticos, especialmente de segurança, um aumento considerável e apto a brigar com o Firefox.

Segundo o post do blog do Google, que revelou o aumento, o incentivo maior reflete como a segurança com o sandbox do Chrome dificulta a exploração de eventuais falhas. Também reflete em como o Google confia no seu navegador e na sua segurança.

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Os investimentos em segurança podem aumentar as vendas do seu e-commerce em até 15%. Isso foi pauta de uma matéria do portal iG, que também contou o quanto o e-commerce cresceu, principalmente no ano de 2009.

Segundo a matéria, os números do e-commerce brasileiro aumentaram exponencialmente, principalmente em 2009, onde foram negociados quase R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 30% frente à 2008. Em um ano, quase 4 milhões de pessoas foram adicionadas ao mundo das compras virtuais, apesar dos quase 22,4 milhões de potenciais consumidores ainda não explorados.

“Como o número de plataformas e lojas virtuais que surgem é muito maior que o número de bancos, os consumidores não sabem quem está vendendo os produtos por trás do site. Isso gera uma sensação de insegurança”, afirma Bernardo Carneiro, sócio-diretor do Site Blindado, especialista em segurança na internet.

De acordo com as pesquisas da empresa, a exibição de um selo de segurança nas páginas de comércio eletrônico aumenta as vendas em até 15%. Para chegar a esse número, a empresa exibiu duas versões de uma página de comércio eletrônico aos internautas. Em uma das versões aparecia o selo de segurança, enquanto em outra não. Nas páginas com o aviso de segurança, as vendas foram maiores. Segundo Carneiro quase 70% dos consumidores prestam atenção em selos de segurança no momento de compra.

Um estudo realizado pelo Site Blindado com 4 mil internautas apontou que para 30% o fator segurança inibe as compras online. O medo de não receber o produto é o principal motivo para 18%. O Compra Protegida do MoIP existe pensando nesse dado. Com ele o consumidor tem a garantia do dinheiro investido, caso não receba o produto, tranquilizando totalmente o consumidor.

Outros problemas que também afastam o consumidor da compra online são os possíveis problemas com troca dos produtos (16%) e consumidores que não querem pagar frete (15%) completam a lista.

Você pode conferir a matéria completa no portal do iG.

Comprei pelo MoIP, mas meu produto ainda não chegou. Se essa é a sua situação, o post de hoje do blog Idéias MoIP é para você.

A primeira coisa a fazer nessa situação é verificar o prazo de entrega do produto. Entre em contato com o vendedor e veja qual é o período que ele oferece para a entrega do produto. Caso esteja nas conformidades não há motivo para se preocupar, basta esperar que o produto chegue.

Agora se esse tempo de entrega passou, entre com uma reclamação na central de resoluções do MoIP. Esse espaço é exatamente para que o comprador e o vendedor possam resolver os problemas, como o de não entrega do produto. O MoIP ainda faz toda a intermediação do processo, para que assim, o comprador e vendedor, entrem em um acordo, sem que prejudiquem ninguém.

Caso as partes não cheguem a uma solução, a reclamação pode ser submetida para a Mediação MoIP. Neste caso, o comprador ou o vendedor, pede a interferência do MoIP na resolução do problema. Neste ponto o MoIP entra em contato com ambas as partes, coleta as informações necessárias (comprovantes de pagamento, comprovantes de postagem e outros) e encerra a disputa idoneamente em favor de uma das partes.

Em outro post do blog explicamos como funciona a central de resoluções do MoIP, bem como abrir uma reclamação. Vale lembrar também que o Programa Compra Protegida traz uma garantia na compra e no investimento do cliente.

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