Investimentos em segurança podem aumentar as vendas em até 15%
terça-feira, 13 de julho de 2010
Os investimentos em segurança podem aumentar as vendas do seu e-commerce em até 15%. Isso foi pauta de uma matéria do portal iG, que também contou o quanto o e-commerce cresceu, principalmente no ano de 2009.
Segundo a matéria, os números do e-commerce brasileiro aumentaram exponencialmente, principalmente em 2009, onde foram negociados quase R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 30% frente à 2008. Em um ano, quase 4 milhões de pessoas foram adicionadas ao mundo das compras virtuais, apesar dos quase 22,4 milhões de potenciais consumidores ainda não explorados.
“Como o número de plataformas e lojas virtuais que surgem é muito maior que o número de bancos, os consumidores não sabem quem está vendendo os produtos por trás do site. Isso gera uma sensação de insegurança”, afirma Bernardo Carneiro, sócio-diretor do Site Blindado, especialista em segurança na internet.
De acordo com as pesquisas da empresa, a exibição de um selo de segurança nas páginas de comércio eletrônico aumenta as vendas em até 15%. Para chegar a esse número, a empresa exibiu duas versões de uma página de comércio eletrônico aos internautas. Em uma das versões aparecia o selo de segurança, enquanto em outra não. Nas páginas com o aviso de segurança, as vendas foram maiores. Segundo Carneiro quase 70% dos consumidores prestam atenção em selos de segurança no momento de compra.
Um estudo realizado pelo Site Blindado com 4 mil internautas apontou que para 30% o fator segurança inibe as compras online. O medo de não receber o produto é o principal motivo para 18%. O Compra Protegida do MoIP existe pensando nesse dado. Com ele o consumidor tem a garantia do dinheiro investido, caso não receba o produto, tranquilizando totalmente o consumidor.
Outros problemas que também afastam o consumidor da compra online são os possíveis problemas com troca dos produtos (16%) e consumidores que não querem pagar frete (15%) completam a lista.
Você pode conferir a matéria completa no portal do iG.
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