O Compra Protegida é um programa do MoIP que oferece uma garantia de segurança nas compras realizadas em nossa rede de vendedores, dando tranqüilidade para os consumidores realizarem suas compras pela internet.

Em pesquisa, 71% dos internautas declararam se sentir inseguros em fazer compras pela internet. O Programa Compra Protegida, lançado pelo MoIP, visa diminuir essa parcela, aumentando ainda a taxa de conversão em vendas nos e-commerces.

Sem nenhum custo adicional, vendedor e comprador estabelecerão uma ligação segura intermediada pelo Programa, tornando o Compra Protegida um diferencial que garante ainda mais proteção ao consumidor.

Compra Protegida. Segurança para quem compra, resultado para quem vende.

Saiba mais aqui.

Prezados,

Com o objetivo de facilitar a resolução de problemas entre compradores e vendedores, desenvolvemos a Central de Resolução MoIP, que já está disponível na página Minha Carteira >> Central de Resolução. A ferramenta possibilita que o comprador solicite a abertura de uma disputa, referente à determinada transação, caso haja questionamento sobre o não recebimento ou a não conformidade de um produto recebido.

A Disputa

A abertura da disputa significa um pedido de ajuda do comprador ao vendedor para a resolução de determinado problema na transação comercial. A Central de Resolução permite que ambas as partes se comuniquem diretamente, por meio da troca de mensagens dentro do ambiente do MoIP, até que o problema seja resolvido.

Mediação MoIP

Caso as partes não cheguem a uma solução, a disputa pode ser submetida para a Mediação MoIP. Neste caso, o comprador ou o vendedor pede a interferência do MoIP na resolução do problema. Neste ponto o MoIP entra em contato com ambas as partes, coleta as informações necessárias (comprovantes de pagamento, comprovantes de postagem e outros) e encerra a disputa idoneamente em favor de uma das partes.

Mais informações

Qualquer sugestão ou dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Daniel Fonseca :: Operações :: Equipe MoIP