Um estudo feito sobre o Neoconsumidor pela empresa de consultoria GS&MD-Gouvêa de Souza, em parceria com o Grupo Ebeltoft, mostra que o Brasil é o país que mais pesquisa e compara preços na web.
O levantamento estudou tendências do consumo e o comportamento de compra em quatro setores: alimentação, eletrônico, vestuário e beleza.
Foram ouvidas 5.500 pessoas em 11 países: Brasil, Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França, Reino Unido, Espanha, Portugal, Dinamarca, Romênia e Austrália. Segundo o estudo, neoconsumidor é a pessoa que tem acesso a diversos canais - digitais, internet, celular e TV interativa. Esse consumidor está cada vez mais preparado para negociar com os vendedores, graças às pesquisas feitas antes da compra em sites de busca ou comparadores.
Os números revelam que o Brasil é um país que se destaca perante os outros em relação ao universo online, mostrando um resultado surpreendente, superando em muitos quesitos, a média global. Esse comportamento cria um cenário de excelentes oportunidades para quem já investe ou planeja investir no segmento.
De acordo com a pesquisa, 92% dos entrevistados afirmaram fazer compras pela internet, havendo apenas dois obstáculos no setor: o primeiro refere-se ao pagamento online: 55% dos entrevistados no Brasil não gostam de passar seus dados bancários ou de cartão de crédito pela internet. Mundialmente a média é semelhante: 56%. Esse medo de realizar o pagamento online exige que as empresas encontrem alternativas para tornar o processo de pagamento pela internet efetivamente mais seguro. O segundo obstáculo representa um desafio tecnológico: fazer com que o consumidor consiga se sentir mais próximo do produto mesmo sem poder tocá-lo. De acordo com a pesquisa, 55% dos brasileiros não compram pela internet porque gostam de ver, tocar e sentir o produto antes de adquiri-lo. Globalmente, esta média sobe para 66%.
A utilização de uma ferramenta de pagamento online pode ser a chave para os e-commerces gerarem maior credibilidade ao cliente, pois esses meios de pagamento oferecem a segurança da centralização dos dados do consumidor, não sendo necessário divulgar informações pessoais a diversos sites.
O MoIP vê esse obstáculo como uma oportunidade de se destacar no mercado, gerando confiança e credibilidade para os clientes de seus parceiros.
Possuímos um diferencial que garante ainda mais proteção ao consumidor: o Compra Protegida que é um programa que provê a garantia (até certos valores) das compras realizadas em nossa rede de vendedores. Visamos manter uma comunidade íntegra e segura, onde os compradores possam ter a tranqüilidade suficiente para realizar as suas transações na internet.
Com essas soluções, esperamos poder colaborar para que o comércio eletrônico seja cada vez mais seguro e sem risco de fraudes.
Postado por Flavia Haber :: Marketing :: Equipe MoIP